Izjava o dostopnosti storitev
Banka Intesa Sanpaolo d.d. v skladu z določbami Zakona o dostopnosti do proizvodov in storitev za invalide (ZDPSI; Uradni list RS, št. 14/23) (21. člen) zagotavljamo naslednje informacije o dostopnosti naših storitev.
1. Opis storitev in dostopnost
V skladu z določili ZDPSI smo zavezani k uvedbi in vzdrževanju dostopnih rešitev v okviru vseh relevantnih storitvenih kanalov.
Ta izjava se nanaša na digitalna orodja, spletne in mobilne aplikacije ter druge elektronske komunikacijske poti, za storitve kot so:
- kreditne pogodbe, za katere velja zakon, ki ureja potrošniške kredite;
- investicijske storitve - investicijsko svetovanje;
- plačilne storitve, kot so opredeljene v zakonu, ki ureja plačilne storitve, storitve izdajanja elektronskega denarja in plačilne sisteme;
- storitve, povezane s plačilnim računom, kot so opredeljene v zakonu, ki ureja plačilne storitve, storitve izdajanja elektronskega denarja in plačilne sisteme;
- elektronski denar, kot je opredeljen v zakonu, ki ureja plačilne storitve, storitve izdajanja elektronskega denarja in plačilne sisteme;
preko katerih uporabniki dostopajo do bančnih storitev. Naš cilj je zagotavljanje uporabniške izkušnje, ki upošteva potrebe raznolikega spektra uporabnikov.
Tam, kjer skladnost še ni v celoti dosežena, smo opredelili korektivne ukrepe ter začeli z njihovo postopno implementacijo.
2. Standardi in skladnost
Za zagotavljanje skladnosti z zahtevami glede dostopnosti uporabljamo harmonizirane standarde in tehnične specifikacije, objavljene v Uradnem listu EU, kot so WCAG 2.1, EN 301 549, ipd.
Zavezujemo se redno spremljati in preverjati skladnost storitev z zakonodajnimi zahtevami in izvesti potrebne popravke.
3. Postopki za odkrivanje in odpravo neskladnosti
Zavezani smo k sprotnemu spremljanju in popravljanju morebitnih neskladnosti glede dostopnosti. V primeru ugotovljene neskladnosti sprejmemo ustrezne popravljalne ukrepe.
4. Kontakt
Če imate pripombe, predloge ali opazke glede dostopnosti naših digitalnih storitev, nam jih lahko posredujete na več načinov – pišite nam po navadni ali elektronski pošti ali nas pokličite na spodaj navedeno telefonsko številko. Vselej si bomo prizadevali, da bomo našli pravo rešitev.
Banka Intesa Sanpaolo d.d.
Pristaniška ulica 14
6502 Koper
Elektronski naslov: info@intesasanpaolobank.si
Digitalna poslovalnica: 080 13 18
5. Datum priprave in objave izjave
Ta izjava je bila pripravljena 27. 6. 2025 na podlagi samoocene in objavljena dne 1. 7. 2025.
