Sprememba Splošnih pogojev

Banka je na podlagi novele Zakona o plačilnih storitvah, storitvah elektronskega denarja in plačilnih sistemov (ZPlaSSIED-B) s 6. junijem 2025 spremenila Splošne pogoje za opravljanje plačilnih storitev za potrošnike.

Spremembe so v naslednjih poglavjih:

• Poglavje 3. Pogodba o odprtju Transakcijskega računa je bilo dopolnjeno z zavrnitvenimi razlogi za sklenitev poslovnega razmerja (odprtje transakcijskega računa). V primeru zavrnitve odprtja transakcijskega računa bo Banka pisno obvestila uporabnika in v zavrnitvi navedla razlog zavrnitve. Obvestilo o zavrnitvi odprtja transakcijskega računa bo Banka hranila najmanj 5 let od dneva poslanega obvestila.
• V poglavju 3.3.7. Osnovni plačilni račun so bili popravljeni razlogi za zavrnitev odprtja osnovnega plačilnega računa.
• Poglavje 12. Prenehanje pogodbe je bilo dopolnjeno z razlogi za prekinitev poslovnega razmerja (zaprtje transakcijskega računa in zaprtje osnovnega plačilnega računa). 
• V poglavju 2. Opredelitev izrazov je bil popravljen izraz »Trajni nosilec podatkov« v tistem delu, kaj Banka šteje kot trajne nosilce podatkov: 
  »Banka šteje kot trajne nosilce podatkov: elektronsko pošto, spletno banko Intesa Sanpaolo Bank in mobilno banko Intesa Sanpaolo Bank Mobile, papir.«
• V poglavje 11. Obravnava reklamacij in pritožb v Banki ter izvensodno reševanje sporov so bili dodani roki za obravnavo pritožbe oz. roki, v katerih bo Banka glede na okoliščine podala odločitev na prejeto reklamacijo in pritožbo.
• Poglavje 14. Končne in prehodne določbe je bilo dopolnjeno z naslednjo vsebino:
  »Ko ima Banka v trenutku sklenitve Pogodbe napovedane spremembe Splošnih pogojev, je uporabnik pred sklenitvijo Pogodbe seznanjen tudi o napovedanih spremembah Splošnih pogojev. Če uporabnik ne sprejme napovedanih sprememb splošnih pogojev, lahko brez odpovednega roka in plačila nadomestil pisno odstopi od Pogodbe najkasneje do dneva pred dnem začetka veljavnosti sprememb.«

Če uporabnik s predlaganimi spremembami Splošnih pogojev za opravljanje plačilnih storitev za potrošnike ne soglaša, ima pravico odpovedati okvirno pogodbo.

Splošni pogoji za opravljanje plačilnih storitev za potrošnike (.pdf) so objavljeni na spletni strani banke ter v vseh poslovalnicah banke.